Povrat i otkazivanje
Pravo na povrat (14 dana)
U skladu s europskim zakonom, imate pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od primitka, bez objašnjenja i bez dodatnih troškova. Ovo se primjenjuje na sve proizvode osim ako nisu prilagođeni prema vašoj posebnoj narudžbi.
Procedure povrata
- Obavijestite nas: Pošaljite e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata.
- Pakirajte proizvod: Pakujte ramu na siguran način, kao što je stigla kod vas.
- Vratite nam: Dogovorite se s nama za adresu povrata i vrijeme dostave.
- Povraćaj novca: Kada primimo i provjerimo ramu, vraćaju se novac na vašu originalnu płatnu metodu u roku od 10 dana.
Iznimke od prava povrata
- • Rame po mjeri: Ne mogu biti vraćene jer su izračene točno prema vašim specifikacijama
- • Oštećene rame: Ako je oštećenja prouzročeno korištenjem, a ne proizvodnjom ili dostavljom
- • Znatne izmjene: Ako je rama bitno izmijenjena ili ojačana
Otkazivanje prije isporuke
Ako želite otkazati narudžbu prije nego što počnemo s izradom, moguć je povraćaj cijele količine bez problema. Nakon što započnemo s radom, vraćaju se 50% plaćene iznose uz razliku u troškovima materijala.
Oštećenja pri dostavi
Ako rama stignu oštećena zbog greške kurira ili pakiranja, slobodno nam se javite. Bez dodatnih troškova dobit ćete zamjensku ramu ili povraćaj novca.